presso un'officina titolata in Caput Mundi del secondo costruttore mondiale di veicoli.
Di seguito un abstract della lamentela da me inviata alla casella istituzionale del Concessionario, mandando l'evidenza di una casella dedicata al "service"
premessa: uso l'auto molto poco e per piccoli spostamenti cittadini, di solito nel tragitto da casa alla Metro B Laurentina quando piove e poco altro, ma...
- Ho accompagnato stasera mio figlio in Aeroporto a Fiumicino; notando un vistoso calo di prestazioni dell'auto e una rombosità anomala proveniente dal motore
- Al rientro in garage l'amara sorpresa: il coperchio della scatola filtro dell'aria solo appoggiato e il filtro mancante, vd foto allegata
- E' l'unico elemento che mi è stato addebitato in fattura, non oso pensare ai controlli che sono stati effettuati secondo tagliando programmato standard e da me pagati in anticipo nelle rate del programma "Pay per Drive"
Per concludere faccio notare che non mi è stato consegnato il report riportante il check sugli elementi ibridi, che pure ho ricevuto in occasione del primo tagliando.
Chi lavora può certamente sbagliare, ma qui c'è stata una sequenza di errori clamorosi.
Alla consegna presso la Vs officina l'auto segnava sull'odometro 31.113 Km, stasera 31.450, domani, quando all'apertura porterò l'auto in officina perché venga sistemata, qualcuno di più.
Foto_Motore_Yaris.jpg
La cosa più triste è stata stamattina all'accettazione: mi hanno messo in fila, nonostante fossi lì davanti fin dall'apertura e fossi lì per un problema cagionatomi da loro stessi; nulla da dire sul comportamento del capofficina che si è scusato mille volte montandomi seduta stante il particolare mancante.
Comunque delusione massima per un marchio che ritenevo, erroneamente, il top in termini di "qualità" e di servizio