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Discussione: Può capitare anche questo

  1. #1

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    Può capitare anche questo

    presso un'officina titolata in Caput Mundi del secondo costruttore mondiale di veicoli.

    Di seguito un abstract della lamentela da me inviata alla casella istituzionale del Concessionario, mandando l'evidenza di una casella dedicata al "service"

    premessa: uso l'auto molto poco e per piccoli spostamenti cittadini, di solito nel tragitto da casa alla Metro B Laurentina quando piove e poco altro, ma...


    • Ho accompagnato stasera mio figlio in Aeroporto a Fiumicino; notando un vistoso calo di prestazioni dell'auto e una rombosità anomala proveniente dal motore
    • Al rientro in garage l'amara sorpresa: il coperchio della scatola filtro dell'aria solo appoggiato e il filtro mancante, vd foto allegata
    • E' l'unico elemento che mi è stato addebitato in fattura, non oso pensare ai controlli che sono stati effettuati secondo tagliando programmato standard e da me pagati in anticipo nelle rate del programma "Pay per Drive"


    Per concludere faccio notare che non mi è stato consegnato il report riportante il check sugli elementi ibridi, che pure ho ricevuto in occasione del primo tagliando.

    Chi lavora può certamente sbagliare, ma qui c'è stata una sequenza di errori clamorosi.

    Alla consegna presso la Vs officina l'auto segnava sull'odometro 31.113 Km, stasera 31.450, domani, quando all'apertura porterò l'auto in officina perché venga sistemata, qualcuno di più.


    Foto_Motore_Yaris.jpg

    La cosa più triste è stata stamattina all'accettazione: mi hanno messo in fila, nonostante fossi lì davanti fin dall'apertura e fossi lì per un problema cagionatomi da loro stessi; nulla da dire sul comportamento del capofficina che si è scusato mille volte montandomi seduta stante il particolare mancante.

    Comunque delusione massima per un marchio che ritenevo, erroneamente, il top in termini di "qualità" e di servizio

    Paolo (63), Rita, Luca (34), Renato (28), Lele "the Cat" (18)
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  2. #2
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    Re: Può capitare anche questo

    Si ! Paolo puo' capitare anche questo.
    A me la concessionaria Peugeot di Augsburg non e' riuscita a vuotare il serbatoio dalla benzina che conteneva per mancanza di una pompa, ed ho dovuto far portare la macchina presso una officina non autorizzata che mi ha risolto il problema.
    Capita anche questo !

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  3. #3
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    Re: Può capitare anche questo

    Non credo che per lo sbaglio di una persona,(solo quelli che non fanno,non sbagliano) devi denigrare un marchio come Toyota.
    Per contro posso garantirti che dopo aver avuto 2 Toyota Rav 4 per un totale di 200.000 Km non ho mai avuto nessun problema di nessun genere e tanta cortesia sia dal reparto officina che dalla concessionaria.
    Il problemaè che viviamo in un mondo dove la Stupidità è ascoltata,l'Intelligenza ignorata e l'Educazione passata di moda

    Toyota Rav4 MY 17 2wd e avevo una roulotte Nardi Sabina 3 dal 1977

  4. #4

    Re: Può capitare anche questo

    Stessa casa automobilistica l'anno scorso alla mia segretaria dopo il tagliando non chiudono bene il tapo della coppa dell'olio con perdita su strada bagnata, 2 auto e un ciclista dietro di lei andati a sbattere senza grosse conseguenze.
    Capo officina che si assume tutta la responsabilità, ma ormai il danno era fatto.

  5. #5

    L'avatar di PDR
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    Re: Può capitare anche questo

    Citazione Originariamente Scritto da nonno gian Visualizza Messaggio
    Non credo che per lo sbaglio di una persona,(solo quelli che non fanno,non sbagliano) devi denigrare un marchio come Toyota.
    Per contro posso garantirti che dopo aver avuto 2 Toyota Rav 4 per un totale di 200.000 Km non ho mai avuto nessun problema di nessun genere e tanta cortesia sia dal reparto officina che dalla concessionaria.
    Non ho denigrato nessuno in chiaro e mi metti in bocca frasi che non ho detto, ho solo esposto un caso specifico documentato
    Cerca di moderare i termini e usa quelli appropriati, potresti far saltare la mosca al naso a qualcuno e ne avrebbe tutte le ragioni, e non mi sembra il caso.
    Quanto in grassetto l'ho premesso nella mia lamentela via e-mail
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  6. #6

    Re: Può capitare anche questo

    Sempre ben trattato dalla Toyota che si prende cura della mia auto anche dopo 12 anni e 2500000 km sebbene non faccia i tagliandi da loro. Fari xeno fuori garanzia cambiati in assistenza e pagati da loro, etc... Uno spettacolo (a parte la.scelta sui diesel)...

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  7. #7

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    Re: Può capitare anche questo

    Oggidì è sempre più raro assicurarsi un lavoro fatto bene, un tempo raggiungere questa prerogativa era l'apice di un mestiere e come tali si era conosciuti; di questi tempi si bada alla moneta, il resto è fuffa.
    Fortunato colui che può godere ancora di certi privilegi.
    Franco ('38) Fernanda ('40): A' nous la Liberté!
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  8. #8

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    Re: Può capitare anche questo

    Citazione Originariamente Scritto da Sonica Visualizza Messaggio
    Sempre ben trattato dalla Toyota che si prende cura della mia auto anche dopo 12 anni e 2500000 km sebbene non faccia i tagliandi da loro. Fari xeno fuori garanzia cambiati in assistenza e pagati da loro, etc... Uno spettacolo (a parte la.scelta sui diesel)...

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    Duemilioniemezzo di km sono davvero tanti

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  9. #9

    Re: Può capitare anche questo

    Citazione Originariamente Scritto da PDR Visualizza Messaggio
    Duemilioniemezzo di km sono davvero tanti

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    Togli pure uno zero. Tra le due Toyota son comunque oltre 500000...

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  10. #10

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    Re: Può capitare anche questo

    Citazione Originariamente Scritto da Sonica Visualizza Messaggio
    Togli pure uno zero. Tra le due Toyota son comunque oltre 500000...

    Inviato dal mio Mi A1 utilizzando Tapatalk
    bene, non fa altro che confermare quelle che erano le mie aspettative, per me rimaste sulla carta.
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