In 43 anni di girovagare per i campeggi d ‘Italia e d’Europa non mi era mai capitato. Per questo il fatto merita di essere raccontato. <strong>Premessa</strong>: cerco e mi documento sui campeggi in zona Val Pusteria e per esigenze logistiche la scelta cade sul Camping Corones – telefono per sapere ( ho qualche dubbio...) se hanno una piazzola grande/acqua/scarico/ luce per il periodo 7-11 agosto (!) appena trascorso – mi dicono che cercano “ un buco” – mi richiamano il g. dopo per darmi la lieta novella – poi il solito iter: prenotazione by mail , conferma , caparra....Dopo viene il bello. Un messaggio inusitato, inaspettato, piacevole, tanto da sentirmi coccolato, anche perché nelle mail di conferma ecc. le espressioni di accompagnamento erano sempre “infiorate” da parole carezzevoli sul cliente aspettato. Ecco il testo della mail che mi è arrivata il 31 luglio, 7 gg. prima della partenza:<br> <br><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" style="width: 543px" width="543"><tbody><tr><td style="width:543px;"><img width="599" height="313" src="file:///C:\Users\marcello\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\ 01\clip_image002.jpg" alt="http://www.korrespondenzmanager.it/bilder/1429041339_232_DE.jpg"><br>Buon giorno Signor Calcagno,<br>qui in Valle di Anterselva è tutto pronto per un soggiorno all’insegna della spensieratezza, di tante sorprese ed esperienze memorabili. L’Alto Adige ha in serbo tante alternative e soddisfa ogni vostra aspettativa. Un trionfo armonioso di natura, cucina tradizionale ma creativa e la tipica ospitalità rappresentano la migliore delle premesse per una permanenza avvincente e ricca di opportunità di svago!<br>Ancora pochi giorni e finalmente il team del Campeggio Residence Chalet Corones avrà modo di darLe il benvenuto e rendere speciale il Suo soggiorno a Rasun con tante attività. Rigenerarsi, muoversi e dedicarsi ai piaceri della buona tavola: cosa c’è di meglio?<br>Non vediamo l’ora di accoglierLa!<
Adesso alzi il dito chi ha avuto una piacevole e lusinghiera lettera come questa ( è escluso chi è stato ospite del Corones, ...). <br>Essendo stato un trattamento “eccezionale” , ho pensato di farlo conoscere come buon esempio di come un gestore sa trattare, coccolare e quindi fidelizzare un cliente.<br><br><br></td></tr></tbody></table><br>