Ciao a tutti, voglia scusarmi il capo se ho postato nella sezione sbagliata.
Scrivo questo thread per portare tutti a conoscenza di qua to ho dovuto passare per avere un nullaosta dalla casa costruttrice per cambiare le ruote da 175r13 o 185/70r13 a qualsiasi ruota con cerchio da 14'
Il 5 settembre, per puro scrupolo in previsione di avere problemi in futuro a reperire pneumatici o cerchi da 13' ho deciso di rivolgermi al concessionario ********* per chiedere se fosse possibile avere il nullaosta della casa (hymer) per montare le ruote da 14 visto che spesso le roulotte come la mia hanno gia questa indicazione a libretto e la mia no forse anche solo per il classico lavoro approssimativo di trascrizione della motorizzazione.
La risposta è stata "premettiamo che il nostro personale è impegnato nella fiera e i tempi potrebbero essere lunghi"
Dopo tre settimane chiedendo se ci fossero novità mi è stato risposto "le richieste sono tante e ci vuole piu tempo del previsto"
Dopo un mese alla richiesta come sopra mi e stato risposto "sollecitiamo ogni giorno e non possiamo fare altro che aspettare. La informeremo se dovessero esserci novità"
A seguito di infinite sollecitazioni e spdi risposte vaghe ed evasive sia via mail che telefoniche il 15 gennaio ho scritto che a questo punto credevo che i tempi di attesa legittimi per una risposta avessero superato la soglia della umana sopportazione.
La risposta immediata è stata :
"Le misure per le upquali la casa madre puo fare il nullaosta sono 175r13 e 185/70r13 e il costo del nullaosta è 250€.
l ipotesi piu accreditata è stata che ci troviamo in presenza di persone incompetenti che non solo non sanno cos è un cerchio ma non conoscono neanche la differenza col quadrato che danno risposte di comodo per far desistere i clienti da richieste che non portano sufficente guadagno.
A questo punto mi sono attaccato al telefono e dopo circa due ore chiamando mezza italia sono riuscito ad avere email e telefono della hymer Italia.
Ho mandato una richiesta via mail allegando la corrispondenza e sono stato contattato dal responsabile commerciale hymer che vista la situazione si è oferto di provvedere lui stesso a fare richiesta alla hymer del documento.
Dopo 5 giorni ho in mano nullaosta con 175r14, 185/70r14 e 195/70r14.
Inutile dire inoltre che la richiesta di 250€ da parte della ditta si è rivelata oltretutto fuori di ogni umana comprensione considerata la cifra simbolica che ho pagato.
Sentivo doveroso portare a conoscenza di quanto mi è successo perche questo possa aiutare tutti quelli che si troveranno in futuro nella mia situazione.
Purtroppo la ditta gia in passato non si è distinta per disponibilità e cortesia ma questo episodio ha superato ogni limite